Uma mensagem de quem constrói
Mensagem do CEO
Decidimos publicar este relatório antes de ter tudo pronto. Poderíamos esperar um inventário verificado, uma certificação, um selo. Preferimos começar pelo que já é verdade e dizer com clareza o que ainda não é. Transparência não é esperar ficar bonito para mostrar; é mostrar enquanto constrói.
Uma agência de SEO não polui o ar nem o rio. O nosso impacto está em três lugares. No conhecimento que distribuímos de graça para mais de 150 mil pessoas todo mês, porque acreditamos que ensinar o que se domina é a maior prova de autoridade. Nos dados de tráfego, conversão e estratégia que mais de 50 empresas confiam a nós, tratados com sigilo absoluto. E na forma como trabalhamos: sem black hat, sem promessa de posição garantida, sem número inventado, sem cliente preso por contrato.
Este relatório segue a mesma regra que aplicamos aos relatórios dos nossos clientes há oito anos: o que está aqui é real, verificável e documentado. Onde medimos nós mesmos, está escrito que medimos nós mesmos. Onde ainda falta, está escrito o prazo. Em 2027 voltamos com a segunda edição, e a comparação entre as duas será a medida honesta do quanto avançamos.
Ricardo MartinsCEO e Fundador da TRIWI
Como ler este relatório
Visão geral ESG
Referências: GHG Protocol para emissões, ODS da ONU para alinhamento social, B Impact Assessment (Sistema B) como régua de maturidade. Período: janeiro a dezembro de 2025.
| Pilar | O que a TRIWI informa | Natureza |
|---|---|---|
| Ambiental | Inventário de emissões 2025 pelo GHG Protocol, Escopos 1, 2 e 3 | Autodeclarado |
| Ambiental | Operação 100% digital, sem frota e sem produção física | Documentado |
| Ambiental | Verificação externa do inventário | Meta 2027 |
| Social | Ecossistema gratuito de educação em SEO e IA: newsletter, blog, Academy, base aberta no GitHub | Documentado |
| Social | Equipe de 30+ profissionais sêniores, hierarquia horizontal | Documentado |
| Social | Composição da equipe por gênero, raça, idade e PCD | Autodeclarado |
| Social | Alinhamento aos ODS 4, 8 e 9 | Documentado |
| Governança | Constituição da TRIWI com oito compromissos inegociáveis | Documentado |
| Governança | Central de Confiança e Governança, DPO nomeado, política LGPD | Documentado |
| Governança | Contrato sem multa, aviso prévio de 30 dias, trabalho fica com o cliente | Documentado |
| Governança | Política de uso responsável de IA e canal de denúncias | Meta 2027 |
O que orienta cada decisão
Nossos valores
Na TRIWI, cinco valores guiam cada decisão, cada relatório e cada conversa com cliente, parceiro e colaborador.
Excelência em resultados.
Posição e tráfego são meio. O que medimos é lead, venda e receita do cliente, e é por isso que respondemos.
Inovação contínua.
Fomos uma das primeiras agências brasileiras a tratar a otimização para IAs como disciplina própria. Testamos no nosso próprio ecossistema antes de levar ao cliente.
Transparência total.
Número real, verificável e documentado, em proposta, relatório, case e neste documento. O que não sabemos, dizemos que não sabemos.
Parceria estratégica.
Não somos fornecedores. O cliente nunca fica sem resposta, e o apoio vai além do escopo do contrato quando o desafio digital pede.
Cultura de performance.
Equipe sênior, hierarquia horizontal, autonomia com responsabilidade. Preferimos atender menos clientes com rigor a atender mais sem ele.
Pilar ambiental
Ambiental: pegada de carbono 2025
A TRIWI é uma empresa de serviços: não tem frota, fábrica nem caldeira. A pegada está na energia dos dois escritórios, nas viagens, no deslocamento e no trabalho remoto da equipe, e na nuvem e nas IAs que usamos todos os dias. Por isso o Escopo 3 concentra quase tudo, como acontece em qualquer empresa de software e serviços.
Como medimos. O inventário segue o GHG Protocol e foi calculado pela própria TRIWI com a ferramenta do Programa Brasileiro GHG Protocol (FGV). Eletricidade usa o fator médio do Sistema Interligado Nacional publicado pelo MCTI. Nuvem e IA usam os relatórios de carbono que os próprios provedores disponibilizam por conta. Viagens usam distância e classe de cada trecho. Trabalho remoto e deslocamento usam uma pesquisa interna com a equipe. O inventário é autodeclarado: não foi verificado por terceira parte.
Inventário 2025 por categoria (autodeclarado)
| Categoria | Escopo | Fonte do dado | 2025 (tCO₂e) |
|---|---|---|---|
| Combustão própria (veículos e instalações) | 1 | Não há fontes próprias | 0 |
| Energia elétrica dos escritórios | 2 | Contas de luz de São Paulo e Ribeirão Preto | Em levantamento |
| Viagens de negócios | 3 | Passagens e hospedagens do ano | Em levantamento |
| Deslocamento da equipe | 3 | Pesquisa interna | Em levantamento |
| Trabalho remoto | 3 | Dias remotos e consumo médio por pessoa | Em levantamento |
| Nuvem e IA | 3 | Relatórios de carbono dos provedores | Em levantamento |
| Bens e serviços adquiridos | 3 | Notas fiscais por categoria de gasto | Em levantamento |
| Resíduos e e-waste | 3 | Equipamentos descartados no ano | Em levantamento |
| Total | Em levantamento |
O que este relatório não afirma. A TRIWI não se declara neutra em carbono, não comprou créditos de compensação e não teve o inventário auditado. Qualquer uma dessas três frases só entra aqui quando houver certificado ou relatório de verificação com nome e data.
O que muda em 2026 e 2027. Este primeiro inventário é a linha de base. Em 2026 repetimos a medição com as mesmas fontes para ter a primeira comparação ano a ano. Em 2027 o inventário do ano-base 2026 passa por verificação de terceira parte e é registrado no Registro Público de Emissões do Programa Brasileiro GHG Protocol.
Pilar de governança
Governança: ética, privacidade e IA responsável
A governança da TRIWI está escrita e é pública. A Constituição da TRIWI faz o papel de código de conduta, a Central de Confiança e Governança reúne as políticas de transparência, ética, privacidade, segurança da informação e acessibilidade, e o Log de Inovação registra o que mudou na forma de trabalhar.
Oito compromissos inegociáveis
São linhas que a TRIWI não cruza, independentemente de pressão comercial ou justificativa.
Privacidade e proteção de dados
A TRIWI tem DPO (Data Protection Officer) nomeado e política de privacidade alinhada à LGPD. O trabalho de SEO exige acesso a tráfego, conversão, receita e estratégia dos clientes; cada uma dessas informações é tratada como confidencial, e todo o trabalho realizado permanece propriedade do cliente, inclusive após o fim do contrato.
Contratos justos
Política de cancelamento com aviso prévio de 30 dias e sem multa. O cliente fica porque quer, não porque está preso. A permanência média de 3,5 anos é o resultado dessa regra, não a sua exceção.
Uso responsável de IA
Modelos de linguagem fazem parte do processo da TRIWI, e a regra é clara: nenhum conteúdo vai ao ar sem revisão, aprimoramento e curadoria de profissionais da equipe, e nenhum material é apresentado como gerado 100% por IA. A política escrita de uso responsável de IA, com as regras de tratamento de dados de clientes em ferramentas de IA, é meta para 2027.
O que a TRIWI não tem
A TRIWI não possui certificações ISO ou SOC e não as reivindica. O canal de denúncias confidencial, separado dos canais de atendimento, é meta para 2027 e passa a constar na Central de Confiança quando entrar em operação.
Compromissos com prazo
Próximos passos: metas 2026 e 2027
Oito compromissos com prazo. A segunda edição deste relatório, em 2027, mostra cada um como cumprido, em andamento ou adiado, com o motivo.
| Meta | Pilar | Prazo |
|---|---|---|
| Repetir o inventário de emissões com as mesmas fontes e publicar a primeira comparação ano a ano | Ambiental | Relatório 2027 (ano-base 2026) |
| Verificação do inventário por terceira parte e registro no Registro Público de Emissões do Programa Brasileiro GHG Protocol | Ambiental | Relatório 2027 |
| Critérios ambientais e de governança na escolha de fornecedores, a começar por nuvem, IA e viagens | Ambiental | Junho de 2027 |
| Pesquisa anual anônima de composição da equipe e clima, com publicação dos agregados | Social | Dezembro de 2026, e todo dezembro |
| Canal de denúncias confidencial publicado na Central de Confiança e Governança | Governança | Março de 2027 |
| Política escrita de uso responsável de IA, incluindo tratamento de dados de clientes em ferramentas de IA | Governança | Março de 2027 |
| Nova autoavaliação no B Impact Assessment com meta de pontuação Em levantamento | Transversal | Dezembro de 2027 |
| Segunda edição do Relatório de ESG, ano-base 2026 | Transversal | Primeiro semestre de 2027 |
Pilar social
Social: educação como missão e pessoas
O maior impacto social da TRIWI é o conhecimento que distribui de graça. A maior prova de autoridade é ensinar o que se domina, e foi assim que construímos o maior ecossistema de conteúdo educativo sobre SEO e IA do mercado brasileiro.
Educação aberta
Alinhamento aos ODS da ONU
Pessoas
A TRIWI tem mais de 30 profissionais sêniores, organizados em seis frentes (estratégia, SEO técnico, conteúdo, link building, SEO para IA e atendimento), com hierarquia horizontal, comunicação direta e autonomia com responsabilidade. A regra interna é a mesma da relação com cliente: ninguém fica sem resposta.
Composição da equipe em dezembro de 2025 (autodeclarado, pesquisa interna anônima)
Os indicadores são coletados em pesquisa anônima e voluntária, e nenhum dado individual é publicado ou guardado fora do agregado.