Quando se trata de marketing digital, a finalidade e os objetivos geralmente são os mesmos que as estratégias tradicionais em termos de aumentar o reconhecimento da marca e encontrar novos clientes. Desde o planejamento até a venda, há uma série de estratégias que devem ser realizadas.
E uma das maiores vantagens da internet é que ele concede às pequenas e médias empresas a chance de competir em igualdade de condições com as empresas maiores. O sucesso baseia-se em estratégias mais inteligentes e eficientes, em vez do total gasto.
Muitas pequenas e médias empresas vem obtendo excelentes resultados de reconhecimento de marca e vendas que superam grandes empresas. Isso se da ao fato que empreendedores estão mais dispostos a arriscar através de novas estratégias. É muito comum notarmos startups e PME’s aderindo mais cedo a novas redes sociais.
Não há segredo para desenvolver uma estratégia sólida e forte no ambiente digital. A diferença que vejo nestes anos de atuação, é que as empresas que conseguem crescer são aquelas que insistiram e persistiram. Mesmo em momentos de crise, continuaram fortes em suas estratégias.
Abaixo, separo o que pequenas e médias empresas devem focar como estratégias de Marketing Digital.
Website
Independente do segmento do seu negócio ou do tamanho de sua empresa, ter um website é fundamental. É através dele que possíveis clientes vão entrar em contato com você.
Muitas pessoas acreditam que ter uma rede social já é o bastante. No entanto, ter uma presença sólida em redes sociais não é suficientemente capaz de atingir o potencial de consumidores que buscam por você.
Ter um website é a forma mais próxima e direta de manter relacionamento com seus clientes e futuros clientes. Além disso, através de um website bem desenvolvido, atualizado e com técnicas de otimização é possível obter boa as primeiras posições do Google, o que faz gerar uma tonelada de visitas diariamente.
Além disso, redes sociais são temporais, um site não. O Orkut já foi uma rede social forte e firme, acabou. Facebook ainda mantém sua força, mas a quantidade de pessoas que desativam sua conta cresce cada dia mais. E se sua presença digital for baseada somente em redes sociais, tão logo você precisará começar do zero novamente em outra rede social.
Cerca de 70 a 80% das pessoas pesquisam uma empresa on-line antes de realizar uma compra. As pessoas hoje em dia parecem seguir uma doutrina que diz: “se uma empresa não pode ser encontrada no Google, provavelmente ela não existe”.
Ter um sólido plano de criação de conteúdo e abordagem de SEO (falarei mais abaixo sobre estes dois pontos) é crucial para que seu site fique na frente dos olhos de seu público-alvo.
Conteúdo de qualidade
O marketing de conteúdo é a base de toda estratégia de marketing digital. Produzir conteúdo de qualidade é uma maneira infalível de criar visitantes e incentivar o compartilhamento.
Empresas de sucesso não apenas produzem conteúdo para manter um cronograma. Normalmente, eles sabem exatamente quais são as preocupações de seu público-alvo e direcionam seu conteúdo para abordá-los de maneira profunda e significativa.
O objetivo mais importante da criação de conteúdo é transformar os visitantes em clientes. Diante disso, toda a sua estratégia de conteúdo deve estar centrada em responder dúvidas, dores e questionamentos dos seus clientes sobre o serviço ou produto que oferece. Em resumo é: como este conteúdo agregará valor à pessoa que lê.
Se você não sabe que tipo de conteúdo deve criar para sua empresa, converse com sua área de atendimento ao cliente, suporte e vendedores e levante alguns pontos, como:
• Questionamentos mais frequentes dos seus consumidores sobre seu produto, serviço ou negócio.
• Principais objeções e rejeições sobre o seu produto.
• Compatibilidade com outros produtos.
• Características técnicas.
Todos se beneficiam do conteúdo de qualidade. Os consumidores obtêm material gratificante e as empresas ganham melhores classificações no Google.
Construa um blog
Falamos acima da importância de um conteúdo de qualidade, e este conteúdo pode ser publicado no blog do seu website. Muitas empresas estão criando blogs para expor estes conteúdos.
Blog é um dos melhores e mais rentáveis meios para alcançar uma vasta faixa de pessoas. Exige paixão, persistência, juntamente com uma compreensão inerente do assunto e a capacidade de se conectar com seu público.
Para que seu blog gere resultados você precisa entregar uma enorme quantidade de valor e transmitir informações importantes em sua indústria ou nicho, a fim de ter sucesso a longo prazo. Contanto que o seu público esteja engajado e encontre valor real nas informações que você compartilha, ele se acumulará lentamente com o tempo. Mas não espere que isso aconteça rápida ou facilmente.
No entanto, uma vez que você tenha um blog e aprenda como construir um funil de vendas adequado para automatizar seus esforços de vendas e marketing, você começará a ver as visitas chegando através do tráfego orgânico. Isso leva tempo para chegar a esse ponto. Mas certamente vale a pena.
Estratégia de SEO
SEO é o conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados naturais (orgânicos) nos sites de busca.
Uma boa estratégia de SEO é a chave para obter um bom posicionamento nas buscas do Google. O objetivo final é obter alto posicionamento para pesquisas sobre o serviço ou produto que você oferece quando usuários pesquisam por ele.
Apesar do SEO estar altamente difundido no Brasil, muitas empresas ainda não conhecem os benefícios, e principalmente os negócios B2B. Já as empresas voltadas ao consumidor final investem pesado em SEO a fim de melhorar seu posicionamento nas buscas do Google.
No entanto, as empresas que investem tem se beneficiado desta estratégia e por muitas vezes superam grandes empresas.
Publicidade digital
A melhor coisa sobre o marketing digital é que ele não exige investimento muito alto e oferece retornos substanciais de venda e reconhecimento de marca.
Os meios tradicionais de marketing, como televisão, jornais e rádio, envolvem um maior custo de desenvolvimento, produção e publicação, e a eficácia desses canais não pode ser facilmente medida.
Por outro lado, a publicidade digital é bastante flexível. Grandes geradores de tráfego como publicidade no Google e E-mail marketing, podem ser atualizados ou modificados regularmente de acordo com resultados, que são vistos em tempo real.
Com investimentos pequenos, menos de R$ 10,00 ao dia, é possível anunciar no Google e em redes sociais, como Facebook e Instagram. É possível contratar uma ferramenta de e-mail marketing por menos de R$ 60,00 ao mês.
Não só o aumento na receita é sentido, a maioria das pequenas empresas enfatiza também a construção de novos relacionamentos com clientes. Que não necessariamente compram naquele momento, mas interagem com a marca em seus canais digitais.
Interaja com seu público-alvo
Usar os canais digitais, e principalmente as redes sociais, como uma ferramenta de atendimento ao cliente pode aumentar o engajamento da marca de forma considerável e ainda ajudar a conquistar novos clientes.
Se você está em uma rede social saiba que consumidores vão interagir com você por lá, e esperam por uma resposta a curto prazo. Por isso, é sempre importante manter as notificações ligadas para interagir com o seu público o mais rápido possível.
Seu website também pode ser um canal de interação em tempo real, através de plataformas de chat online é possível conversar com as pessoas que estão em seu site, saber qual página ela está e de onde veio.
Até pouco tempo atrás, investir em um chat online era caro e dependia de uma equipe técnica, hoje é possível contratar um serviço por menos de R$ 40,00 ao mês, sem ficar preso a contratos e a implementação não demora nem 5 minutos. Viva a inovação digital!
E-mail Marketing
E-mail Marketing é crucial para uma pequena empresa online ou offline. Essencialmente, e-mail marketing é construir uma lista de clientes e potenciais clientes.
Fuja de listas de e-mails que são amplamente comercializadas na internet. Isso só prejudicará sua marca e todo o trabalho que está sendo desenvolvido. Além disso, o retorno é quase nulo.
Você pode usar o e-mail marketing para se relacionar com sua base, informando sobre promoções, lançamento e outras novidades.
É possível também aumentar sua base incentivando o cadastro do e-mail de seus atuais clientes ou oferecer em seu site o download de e-books e outros materiais. À medida que essa lista cresce, ela se torna mais valiosa.
O custo por disparo é baixíssimo, chegando a menos de R$ 0,03 centavos cada envio de e-mail.
No entanto, é importante ter uma estratégia bem definida. Crie uma agenda de disparos com conteúdo relevante para o seu público. Criar relacionamento é fundamental.
Abuse dos vídeos
A criação de conteúdo em vídeo envolvente para plataformas como YouTube, Facebook, Instagram e Snapchat pode ajudar você a alcançar clientes com eficiência e, ao mesmo tempo, criar reconhecimento da marca.
Ao criar vídeos, é importante considerar como e onde você os publicará. Por exemplo, até recentemente, era amplamente aceito que os vídeos deveriam ser filmados horizontalmente. No entanto, com a crescente popularidade do recurso de “história” em plataformas como Facebook e Instagram, os vídeos feitos na vertical tornaram-se a norma para se adequar a esses formatos.
Você não precisa de uma câmera cara e uma equipe de filmagem. Comece com o seu celular, um tripé e um lugar com pouco barulho. Porém, não deixe o áudio falhar, é possível comprar microfones com fios que potencializarão a qualidade do seu vídeo sem gastar muito.
Você pode usar vídeos para divulgar novidades, contar sobre sua empresa, bastidores, promoções e muitos outros temas.
Marketing de Influenciadores
O marketing de influência está em ascensão em 2018. Quando feito corretamente, pode impactar positivamente a percepção do público sobre seus negócios ou produtos, inspirar a fidelidade à marca, promover conversas orgânicas nas mídias sociais e impulsionar suas vendas.
O marketing de influenciadores tem tudo a ver com autenticidade, o que significa permitir a um influenciador algum nível de liberdade para criar conteúdo genuíno para eles. Nesse sentido, como proprietário de uma empresa, você precisa ter pessoas confiáveis nessa posição que entendam como mesclar suas metas com o que elas produzem. É fundamental permitir-lhes liberdade na criação de conteúdo, para que ele tenha validade e autenticidade enquanto ainda realiza seus objetivos. Isso requer confiança de sua parte.
Foque na qualidade e não quantidade. Vejo muitas empresas querendo usar grandes celebridades, não é errado, mas geralmente é muito caro e a mensagem se espalhará para um público muito amplo. Foque em influenciadores de nicho, que possuem um público fiel.
Conheça seus concorrentes
Conhecer só o seu público não é suficiente. Você também precisa conhecer seus concorrentes. Estude seus pontos fortes e fracos e use as descobertas para melhorar sua estratégia.
Uma análise completa do concorrente é uma maneira rápida de acentuar qualquer uma das fraquezas ou falhas de sua própria marca. Analise todos os canais digitais de seu concorrente, o que fazem nas redes sociais, o website e como se comunicam. Vale até se inscrever em suas redes sociais e newsletter.
Muitas vezes o segmento em que você atua não há ninguém que se destaque, por isso é bom olhar para outros segmentos para ter ideias. Não fique preso somente ao que seus concorrentes fazem, extrapole a concorrência.
Acompanhamento constante
Ao contrário das estratégias de marketing off-line, que não podem ser alteradas facilmente após a implementação, o marketing digital oferece a liberdade de monitorar constantemente o progresso da campanha por meio de várias métricas e tomar medidas corretivas conforme e quando necessário.
É possível analisar suas campanhas de mídia digital através das próprias plataformas de anúncio. A performance do seu website pode ser acompanhado através de ferramentas analíticas gratuitas e pagas, uma delas é o próprio Google Analytics, que basicamente monitora as atividades de um site. Quase todas as redes sociais fornecem relatórios, onde é possível acompanhar o desempenho das suas publicações.
Uma palavra de conselho
Quanto mais cedo uma empresa começar a investir em marketing digital, melhores serão suas chances de sucesso. Ter uma forte presença on-line os ajudaria a construir uma reputação de marca saudável e obter uma vantagem competitiva em sua localização e setor de foco.
Uma empresa precisa permanecer ágil com as tendências atuais de marketing e se adaptar às novas necessidades de seus clientes-alvo. Uma estratégia de mídia digital bem planejada pode ajudar uma empresa local a se tornar global. E se há um momento melhor para um pequeno negócio entrar online, é agora!
Se você tem um pequeno ou médio negócio, seja ele focado para outras empresas ou para o consumidor final, você precisa considerar as estratégias de marketing digital citadas acima. Formule um plano e combine-o com seus outros esforços de marketing. Algumas dessas áreas de marketing serão mais importantes e eficazes, dependendo do seu negócio.
