Na TRIWI, acreditamos que parcerias de sucesso são baseadas em confiança e performance, por isso nosso compromisso é entregar resultados que impulsionem o seu negócio sem a necessidade de prender nossos clientes através de contratos de fidelidade abusivos.
1. Cancelamento de Serviços de Consultoria:
Acreditamos na liberdade de escolha do cliente baseada na qualidade do nosso serviço.
Caso deseje encerrar a prestação de serviços, solicitamos apenas um aviso prévio de 30 (trinta) dias.
Durante este período, as atividades e o faturamento ocorrerão normalmente para garantir a conclusão do ciclo de trabalho e a transição de dados, sem aplicação de multas rescisórias após o cumprimento do aviso.
2. Cancelamento de Cursos (TRIWI Academy):
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o aluno tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento e reembolso integral.
Após o prazo de 7 dias, o acesso ao curso é garantido pelo período de 1 (um) ano, não havendo possibilidade de estornos parciais ou cancelamento de parcelas vincendas.
3. Procedimento de Solicitação:
Todo pedido de cancelamento, seja de consultoria ou cursos, deve ser formalizado por e-mail ou através dos nossos canais oficiais de suporte para que possamos processar o encerramento administrativo.
