Na TRIWI, nossa filosofia de atendimento é simples: o cliente nunca fica sem resposta.
Entendemos que, no ambiente digital, a agilidade não é um luxo, é uma necessidade. Por isso, diferentemente do mercado tradicional que opera com “tickets” e filas de espera burocráticas, nós atuamos como uma extensão estratégica do seu time, oferecendo acesso direto e imediato aos nossos especialistas.
Para nossos clientes de Consultoria SEO (B2B), eliminamos as barreiras de comunicação.
Atendimento em Tempo Real: Independente do canal escolhido (E-mail, WhatsApp Oficial ou WhatsApp Corporativo dos consultores), nosso compromisso é oferecer um retorno imediato ao seu contato.
Disponibilidade Total: Você sempre saberá que sua mensagem foi recebida e que nossa equipe já está atuando na demanda.
Embora o atendimento seja imediato, o tempo para a resolução definitiva dependerá da complexidade técnica da tarefa:
Urgências Críticas: Demandas que impactam diretamente a operação ou receita recebem prioridade máxima sobre quaisquer outras tarefas internas, com atuação instantânea da equipe.
Demandas Complexas: Para solicitações que exigem análise profunda ou implementação técnica, informaremos no primeiro contato o prazo estimado para conclusão, mantendo você atualizado a cada etapa do processo.
Acreditamos que uma verdadeira consultoria deve apoiar o cliente em todos os seus desafios digitais.
Apoio Integral: Nossos clientes podem contar com a visão estratégica da TRIWI até mesmo em assuntos que não estão estritamente ligados ao escopo contratual de SEO. Se envolve o crescimento do seu negócio, estamos prontos para opinar, orientar e ajudar na tomada de decisão.
Intermediação Técnica (Site Fora do Ar): Caso seu site apresente instabilidade ou saia do ar (queda de servidor), embora a infraestrutura não seja de nossa responsabilidade direta, a TRIWI atuará proativamente ao seu lado, fazendo a ponte técnica com seu fornecedor de hospedagem ou TI para acelerar o restabelecimento do serviço.
Para os alunos de nossos cursos, mantemos a excelência através da Comunidade HUB, garantindo que as dúvidas de aprendizado sejam respondidas de forma ágil e colaborativa, fomentando o crescimento de todos os membros.
